Leads e pipeline
Acompanhe oportunidades que ainda não viraram venda.
Enquanto Clientes é quem já comprou, o CRM é para quem ainda está no caminho.
Leads
Contatos capturados que ainda não compraram: gente que abandonou o carrinho, que preencheu um formulário, que veio de uma campanha.
Pipeline
O pipeline organiza esses leads em etapas, de "novo contato" até "fechado". Você move o lead de etapa conforme a conversa avança, e enxerga onde as oportunidades estão travando.
É especialmente útil em venda de ticket alto, onde existe negociação antes do pagamento: mentoria, consultoria, produto corporativo.
Chatbot
A Nasten tem um chatbot que trabalha em cima dessa base, automatizando o primeiro contato e qualificando o lead antes de chegar em alguém do time.
Quando usar
Se sua venda é 100% automática, pessoa clica no anúncio, compra no checkout, recebe o produto, o CRM não é necessário. Ele entra quando existe conversa entre o interesse e a compra.