Carrinho abandonado e recuperação
Transforme quem quase comprou em venda, no automático.
Sempre que alguém preenche os dados no checkout e não conclui, a Nasten registra um carrinho abandonado. É o público mais quente que existe: gente que já demonstrou intenção clara e parou a um passo do fim.
Onde ver os abandonos
Em Pedidos > Carrinho abandonado ficam nome, e-mail, telefone (se pedido no checkout), produto e valor de cada abandono.
Recuperação automática (o caminho que escala)
A Nasten dispara o evento de abandono para as ferramentas conectadas, e elas fazem o contato na hora certa:
| Canal | Ferramentas |
|---|---|
| Voxuy, Hotzapp, SellFlux | |
| ActiveCampaign, Reportana | |
| SMS | SMS Funnel |
Para WhatsApp e SMS funcionarem, o campo telefone precisa estar ativo e obrigatório no checkout. Sem número, não há para onde mandar a mensagem.
Pedido recusado é outra história (melhor ainda)
No abandono a pessoa desistiu antes de pagar. No recusado, ela tentou pagar e o cartão não passou: a intenção é máxima. A Nasten oferece automaticamente a chance de tentar outro cartão ou trocar para Pix, e o evento de falha também vai para as ferramentas conectadas.
O que funciona na prática
- Velocidade: a primeira hora vale mais que os três dias seguintes somados.
- Pergunta antes de oferta: "deu algum problema no pagamento?" abre mais resposta que desconto imediato.
- Método alternativo: boa parte da recuperação é só oferecer Pix a quem travou no cartão.