Filtrar e gerenciar pedidos
Encontre qualquer venda em segundos e aja direto na lista.
A tela Pedidos concentra todas as suas vendas. Saber filtrar bem transforma o suporte de "vou procurar e te retorno" em resposta na hora.
Os filtros disponíveis
| Filtro | O que aceita | Uso típico |
|---|---|---|
| Busca | Nome, e-mail ou ID do pedido | Localizar a compra de um cliente que chamou no suporte |
| Status | Pago, Pendente, Recusado, Expirado, Reembolsado, Chargeback | Ver só o que precisa de ação |
| Método | Pix, cartão, boleto | Conferir comportamento por meio de pagamento |
| Período | Data inicial e final | Fechar um dia, uma campanha ou um mês |
| Produto | Um produto específico | Acompanhar um lançamento isolado |
Os filtros combinam: "recusados + cartão + últimos 7 dias" mostra exatamente quem vale recuperar hoje.
Buscas que resolvem o dia a dia
- Cliente pediu ajuda: busque pelo e-mail; o histórico inteiro dele aparece.
- Conferência do dia: período de hoje + status Pago.
- Recuperação: status Recusado no período recente; cada linha é uma venda quase fechada.
- Fechamento contábil: período do mês + exportação (abaixo).
Dentro do pedido
Clique em qualquer linha para abrir o detalhe: dados do comprador, método, parcelas, taxa aplicada, UTMs de origem, histórico de status e as ações disponíveis (reembolsar, reenviar acesso, ver entrega).
Exportando
O botão de exportação gera uma planilha com o resultado do filtro atual. A geração roda em segundo plano; em bases grandes leva alguns minutos e fica disponível para download.
A exportação respeita os filtros ativos: filtre primeiro, exporte depois, e a planilha vem do tamanho certo.